Contrato de Licença de Uso de Software (SaaS)
Última atualização: Outubro de 2026
O Vitrineasy é uma plataforma de Software como Serviço (SaaS) que disponibiliza aos lojistas ("Contratantes") um sistema integrado de gestão empresarial (ERP de produtos, variações, controle de estoque Kardex e Frente de Caixa PDV) e um gerador automático de catálogo digital público ("Vitrine Online") com encaminhamento de pedidos para o WhatsApp da loja.
2.1. O Vitrineasy oferece uma modalidade gratuita (Plano Free) com limites técnicos predefinidos (até 15 produtos ativos, 1 foto de capa por produto, 1 usuário administrador e até 30 vendas/pedidos mensais) e planos pagos (Pro, Enterprise ou planos especiais vigentes na tabela comercial).
2.2. Os pagamentos das assinaturas são realizados na modalidade pré-paga via PIX Transparente (Mercado Pago). A confirmação do pagamento ocorre de forma automatizada via Webhook oficial, adicionando +30 (trinta) dias corridos de vigência à conta da loja.
2.3. Não há cobrança de comissão ou porcentagem sobre as vendas realizadas pelo lojista na Vitrine ou no PDV.
3.1. Retorno ao Limite do Plano Free: Caso a assinatura paga vença sem renovação ou o lojista opte pelo downgrade para um plano inferior, a conta passará a operar imediatamente dentro dos limites técnicos do novo plano.
3.2. Inativação Automática de Excedentes: No retorno ao Plano Free, o sistema manterá ativa apenas a Foto de Capa Principal (`is_default = 1`) de cada produto, manterá ativo apenas o Usuário Administrador Principal da loja e manterá ativos até o limite de produtos do plano (priorizando itens em destaque e mais recentes).
3.3. Guarda Segura por 90 Dias (Quarentena): Todos os produtos excedentes, fotos secundárias da galeria e usuários extras da equipe não são apagados de imediato; eles entram em Quarentena de 90 (noventa) dias (inativados no sistema e ocultos na Vitrine). Se o lojista renovar sua assinatura via PIX dentro deste prazo de 90 dias, todos os itens em quarentena são restaurados e reativados automaticamente.
3.4. Exclusão Definitiva após 90 Dias: Após o decurso de 90 (noventa) dias corridos em quarentena sem reativação da assinatura, os registros excedentes e seus respectivos arquivos de imagem armazenados nos servidores serão excluídos em definitivo do banco de dados, sem possibilidade de recuperação posterior.
4.1. O lojista assinante de qualquer plano pago pode optar pela contratação do adicional de Domínio Próprio Exclusivo (ex: www.sualoja.com.br), cujo registro e configuração técnica de DNS e SSL são realizados pela equipe do Vitrineasy.
4.2. Investimento no 1º Mês (Taxa de Registro e Configuração): Na primeira contratação do domínio próprio, é acrescido o valor único de R$ 40,00 (quarenta reais) referente aos custos de registro anual do domínio e configuração técnica.
4.3. Manutenção a partir do 2º Mês: Nas renovações mensais subsequentes, enquanto o serviço de domínio próprio permanecer ativo, será acrescido apenas o valor de manutenção de R$ 9,90 (nove reais e noventa centavos) por mês junto ao valor do plano escolhido. A disponibilidade do nome de domínio escolhido está sujeita à consulta prévia de registro no órgão competente (Registro.br).
5.1. O Lojista é o único e exclusivo responsável pela veracidade das informações, fotos, preços, disponibilidade de estoque, cumprimento de ofertas, emissão de documentos fiscais, cobrança e entrega dos produtos comercializados através de sua Vitrine Online e WhatsApp.
5.2. É expressamente proibida a utilização da plataforma para comercialização de produtos ilícitos, falsificados ou que violem direitos de propriedade intelectual de terceiros, sob pena de suspensão imediata da conta.
Conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD)
Última atualização: Outubro de 2026
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD):
• O Vitrineasy atua como Controlador em relação aos dados cadastrais e de faturamento dos Lojistas assinantes da plataforma.
• O Vitrineasy atua como Operador em relação aos dados dos consumidores finais (nome, telefone WhatsApp e endereço de entrega) inseridos na sacola da Vitrine Online, cabendo ao Lojista o papel de Controlador desses dados perante seus clientes.
• Dados do Lojista e Equipe: Nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço comercial, utilizados exclusivamente para criação da conta Multi-Tenant, controle de acesso (ACL), emissão de cobranças PIX via Mercado Pago e exibição pública dos contatos autorizados na Vitrine.
• Dados de Pedidos na Vitrine: Nome, telefone WhatsApp e endereço/bairro informados pelo comprador no momento de enviar o pedido, utilizados unicamente para registrar o pedido na fila do ERP da respectiva loja e formatar a mensagem enviada ao WhatsApp do lojista.
• Criptografia de Senhas: Todas as senhas de usuários e administradores são armazenadas com hash criptográfico irreversível (bcrypt / password_hash).
• Cookies Estritamente Necessários (HttpOnly): O Painel ERP utiliza exclusivamente cookies de sessão autenticados com assinatura criptográfica HMAC-SHA256 e flag HttpOnly, impedindo a leitura do token de sessão por scripts maliciosos (proteção contra ataques XSS). Não utilizamos cookies invasivos de venda de dados a terceiros.
• Isolamento Multi-Tenant: Cada loja possui isolamento lógico estrito por identificador de empresa (company_id) em todas as consultas ao banco de dados.
Os dados necessários para processamento de pagamentos PIX de assinatura são compartilhados de forma criptografada com o gateway homologado Mercado Pago. Os dados de itens inativados por downgrade permanecem retidos pelo período de quarentena de 90 (noventa) dias para permitir a restauração pelo titular e, após esse prazo, são eliminados definitivamente.
O titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar a confirmação da existência de tratamento, acesso, correção de dados incompletos ou a exclusão de sua conta através dos canais de atendimento e suporte oficial disponíveis no painel.